电签版常见问题：
NO.
现象描述
问题判定
处理方法
1
电签版开机提示：选择主密钥出错01
设备故障
走售后流程，返修设备
2
交易失败，响应码97终端已注销
重启机器试试，如果不行反馈****处理
3
无效商户03
匹配到有问题的商户
5分钟后重新交易
4
交易失败，响应码E1未找到对应渠道路由信息
/
重新交易，如果不行提供机器内位置信息（管理-位置信息）反馈****处理
5
交易失败，响应码V2,单笔最大金额超限
未完成人脸识别
重新完成人脸识别认证
6
基站信息获取失败，请稍后重试
/
重新交易
7
商户绑定电签版时，机器屏幕未出现二维码
/
按确定键或者再重启设备
8
交易后签名机具提示：电子签名不符合规范，请按[确认]键，让持卡人重新签名
/
关机重启，签名的时候可以尝试签简单一点
9
开机提示：TCP连接超时
信号不好
换个信号好的地方重试
10
交易失败，响应码07
发卡行限制
咨询发卡行或换卡交易
11
响应码VZ,禁止境外移机
/
反馈****进行处理
12
开机提示：创建数据链路超时
信号不好
换个信号好的地方重试
13
交易失败，响应码61，交易金额超限
发卡行限制
咨询发卡行或换卡交易汇总问题
1．嘉联支付客服热线：952005
2．立刷系列用户注册的年龄 18-65周岁（一个身份证一个手机号只能注册一个）
3．限额：未认证过的信用卡磁条卡单卡单日限刷3笔，首次刷卡额超过1000元时，需进行交易验证（填写持卡人姓名、持卡人身份证号、上传卡正面照片）；已认证磁条卡和芯片卡，交易次数没有限制。
4．立刷机具：机器单日限额30W,不区分交易方式，刷卡单笔限额5万，**单笔限1000。
5．**：挥卡、**交易次数取决于发卡行；储蓄卡不超过两次。
6.立刷商户版休眠用户开放升级注册电签版升级条件（需要同时满足）：【立刷商户版休眠用户升级电签版规则调整】
本次调整内容:商户版用户交纳保证金60天内累计刷卡需大于“30000元”调整为“5000元”。调整后商户版用户升级条件（需同时满足）:
1.自2021年1月21日起允许立刷商户版休眠用户升级电签版
2.升级条件：180天内无交易 注册2个月内交易金额满5000元升级注册方法：
选择“**注册登录”进行注册。规则生效时间：2021年01月21日（已生效）
7.注册商户版绑定机器后没有缴纳押金，机器自动解绑，
6个月后也可注册电签版。
8.之前注册过立刷910，950，升级电签版后，原来的机器不能再用。
9.合伙人平台数据更新周期？ 第二天18:00前，请您在平台数据更新之后查看。一张银行卡只能激活一台机器，请您在平台查看缴纳押金的银行卡是否激活过其他设备押金（登录嘉联合伙人平台-我的商户-全部商户-输入所需查询用户信息-点击查看-点击交易信息），如激活过其他设备押金则没有返现。
10.电签机支付宝**：
1.限额1000元。
2.需要”操作“我的店铺”进行店铺认证，可不上传店铺门头照，如没有进行店铺认证，**交易时会提示：商户未开通支付宝支付，请更换其他方式支付。
3、23:00-次日7:00暂不支持电签版支付宝交易，错误码“V1 不允许交易”，请您更换其他交易方式，给您带来不便敬请谅解。
4、费率0.38%+0
5、如果商户已经认证商铺，但是还是没办法**----商户在支付宝入驻黑名单，暂不支持申诉
6、电签机在机具上点击**-选择支付宝--生成收款码如图：
7.机器开机激活时，提示“服务器公钥缺失” 此提示是机器出厂有关设置未配置完整，需做返修处理。
8．电签版云闪付费率：0.38%+0元/笔，1000以下云闪付（挥卡闪付（限卡包管理已认证卡），手机PAY，云闪付银联碰一碰）交易费率为0.38%，单日30万，建议不要频繁交易同一张卡。
9．未认证过的信用卡磁条卡单卡单日限刷3笔，首次刷卡额超过1000元时，需进行交易验证（填写持卡人姓名、持卡人身份证号、上传卡正面照片）；已认证磁条卡和芯片卡，交易次数没有限制；
10．除储蓄卡任何交易都是两小时内快速到账，储蓄卡T+1到账
11．开通会员可享免费提现手续费。
12．立刷限制区域立刷/飞驰版/商户版/尊享版/电签版：
①新疆、广东茂名、云南中缅边境地区（普洱、临沧、西双版纳、德宏）暂不支持注册和交易；
②西藏、保山、红河：停止新用户注册，存量用户可正常交易
13．激活有没有限制非本人卡和储蓄卡？ 无限制，未激活过其他机器即可
14．之前注册过立刷910，950，升级电签版后，原来的机器不能再用。
15．直属合伙人自主操作撤机1、撤机条件：用户绑机后未交纳服务费，服务费金额为0元的机具暂不支持。
2、直属撤机后立刻生效，不需要一级审核。有部分代理看不到撤机功能，如需撤机走邮件申请。
3、撤机方式（只有符合条件的机具才会显示“撤机”按钮）：
①嘉联合伙人平台PC-我的机具-撤机-输入机身号查询-确定
②合伙人-团队-设备-MPOS设备-我的设备-输入机身号查询-撤机
③嘉联合伙人**-主页-我的机具-左上角点击“撤机”-输入机身号查询-查询-确定
4、撤机后，机具可重新绑定激活。线下处理撤机解绑流程：
①用户来电要求撤机解绑
a.指引**业务员沟通处理，如无法**业务员，客服派单反馈一级合伙人处理。
b.一级合伙人邮件反馈申请撤机解绑，邮件字段：一级合伙人名称、机身号、撤机解绑原因、情况说明，并提供电子版盖章(一级)撤机单
②合伙人来电要求撤机解绑a.非一级：指引**所属合伙人沟通处理b.一级：邮件反馈电请撤机解绑，邮件字段：一级合伙人名称、机身号、撤机解绑原因、情况说明，并提供电子版盖章(一级)撤机单
③撤机处理时效:收到撤机邮件后1个工作日内
16．合伙人平台数据更新周期为第二天18:00前，请您在平台数据更新之后查看。一张银行卡只能激活一台机器，请您在平台查看缴纳押金的银行卡是否激活过其他设备押金（登录嘉联合伙人平台-我的商户-全部商户-输入所需查询用户信息-点击查看-点击交易信息），如激活过其他设备押金则没有返现。
17.电签版，支付宝是固定商户，**是机器自动更新定位的，根据定位自动匹配商户。
18.立刷提示解包失败的，开机或重启会提示升级，点确认就可以了。
19.立刷失败F018-卡片GP0异常-（1）挥卡的话，挥卡时间过短；（2）插卡交易报错可能是卡片有问题建议换卡。建议换卡重新交易20.立刷流量费什么时候开始收?①用户首次绑机后，30天内免收终端流量费；②用户首次绑机后，第31天记为账单日，流量费按年收取，36元/年。账单生成后，费用将在下次刷卡时自动扣除（交易大于990时自动扣除不区分交易方式）。例如，2020年6月1日会扣取36元流量费，有效期到2021年6月1日，2021年6月2日将会扣取下一年度的流量费。
21.立刷-显示付款码格式错误解决办法-如果操作无误还是出现次报错，，麻烦引导用户邮寄到厂家分析问题，邮寄地址：王航 13662650411广东省深圳市南山区深圳湾科技生态园10栋B座22楼。。。。。记得用小纸条备注下回寄地址。
22.立刷解绑过的机具无法在设置0押金。
23.立刷交易失败，响应码V1-不允许交易询问交易地区，在核实是不是在注册地
24.白条支付的视频教程？ 京东**：①支持京东金融-***-**电签机器二维码进行交易，或电签**交易-**京东金融-付款码进行交易②电签**交易（有摄像头的机器）-**京东金融-付款码进行交易
25.立刷刷卡交易提示请求参数不能为空---麻烦指引在设置中退出账号，再重新登录账号试下，不行的话更新
26.invalidconstantstring 立刷出现英文字母-关机重启试下
27.立刷交易报V2原因：
1、单笔交易金额超限（**单笔限额1000，刷卡单笔限额5W）
2、未通过实名认证（我的-实名认证信息可查看实名认证状态）28.立刷交易失败，响应码ZZ？（当前商户需补齐相关资料后，才可进相对应的支付交易）部分**商户受渠道限制无法交易，可以重新交易会重新匹配。另外也可以选择银联二维码和支付宝**交易。
29.立刷交易失败，响应码ZZ该商家未在**支付平台完成开户意愿确认，今日暂无法继续收款----部分**商户受渠道限制无法交易，可以重新交易会重新匹配。另外也可以选择银联二维码和支付宝**交易
30.立刷获取基站信息失败请重新发起------信号问题，换位置重新试
31.立刷交易失败，响应码V1(商户未开通支付宝支付，请更换其他方式支付）---用户在支付宝入驻黑名单
32.立刷交易失败，响应码60 交易失败，详情请咨询您的发卡行---发卡方限制，建议换卡交易
33.立刷交易失败，响应码V1-不允许交易询问交易地区，在核实是不是在注册地。
34.延误险：用户在刷卡交易界面可以选择购买延迟到账险；若快速提现交易超过24小时到账，则会获得一定金额的赔偿
35.电签用户自主提交风控资料处理流程
①商户自主处理流程：我的-我的客服-异常交易处理
②直属代理商处理流程：嘉联合伙人-团队-mpos商户-商户信息-异常交易处理
③处理时效：3个工作日36.合伙人平台数据显示问题 嘉联合伙人分润数据更新周期：D+1更新时间：18:00前
37.立刷电签版产品使用流程
1.账户注册：点击“**注册/登录”进行注册。
2.账户认证：登录立刷电签版，根据提示依次进行人脸识别、身份证资料上传、信用卡认证。
3.绑定设备：打开POS设备，依据提示**POS屏幕二维码完成绑定。
4.领取会员：登录立刷电签版，可根据弹窗提示或在“会员中心”领取4个月会员。5.刷卡交易：打开POS设备，点击“确认”—“消费”或直接输入金额进入刷卡流程。依据提示输入金额、输入密码。
