立刷常见问题汇总,以及解决方方法

时间:2021-12-25 栏目:POS机常见问题 浏览:164

电签版常见问题:
NO.
现象描述
问题判定
处理方法
1
电签版开机提示:选择主密钥出错01
设备故障
走售后流程,返修设备

2
交易失败,响应码97终端已注销
重启机器试试,如果不行反馈****处理
3
无效商户03

匹配到有问题的商户

5分钟后重新交易

4
交易失败,响应码E1未找到对应渠道路由信息
/
重新交易,如果不行提供机器内位置信息(管理-位置信息)反馈****处理
5
交易失败,响应码V2,单笔最大金额超限
未完成人脸识别
重新完成人脸识别认证
6
基站信息获取失败,请稍后重试
/
重新交易
7
商户绑定电签版时,机器屏幕未出现二维码
/
按确定键或者再重启设备
8
交易后签名机具提示:电子签名不符合规范,请按[确认]键,让持卡人重新签名
/
关机重启,签名的时候可以尝试签简单一点
9
开机提示:TCP连接超时
信号不好
换个信号好的地方重试
10
交易失败,响应码07
发卡行限制
咨询发卡行或换卡交易
11
响应码VZ,禁止境外移机
/
反馈****进行处理
12
开机提示:创建数据链路超时
信号不好
换个信号好的地方重试
13
交易失败,响应码61,交易金额超限

立刷常见问题
发卡行限制
咨询发卡行或换卡交易汇总问题
1.嘉联支付客服热线:952005

2.立刷系列用户注册的年龄 18-65周岁(一个身份证一个手机号只能注册一个)

3.限额:未认证过的信用卡磁条卡单卡单日限刷3笔,首次刷卡额超过1000元时,需进行交易验证(填写持卡人姓名、持卡人身份证号、上传卡正面照片);已认证磁条卡和芯片卡,交易次数没有限制。

4.立刷机具:机器单日限额30W,不区分交易方式,刷卡单笔限额5万,**单笔限1000。

5.**:挥卡、**交易次数取决于发卡行;储蓄卡不超过两次。

6.立刷商户版休眠用户开放升级注册电签版升级条件(需要同时满足):【立刷商户版休眠用户升级电签版规则调整】

本次调整内容:商户版用户交纳保证金60天内累计刷卡需大于“30000元”调整为“5000元”。调整后商户版用户升级条件(需同时满足):

   1.自2021年1月21日起允许立刷商户版休眠用户升级电签版

   2.升级条件:180天内无交易  注册2个月内交易金额满5000元升级注册方法:

选择“**注册登录”进行注册。规则生效时间:2021年01月21日(已生效)

   7.注册商户版绑定机器后没有缴纳押金,机器自动解绑,

6个月后也可注册电签版。

8.之前注册过立刷910,950,升级电签版后,原来的机器不能再用。

9.合伙人平台数据更新周期?  第二天18:00前,请您在平台数据更新之后查看。一张银行卡只能激活一台机器,请您在平台查看缴纳押金的银行卡是否激活过其他设备押金(登录嘉联合伙人平台-我的商户-全部商户-输入所需查询用户信息-点击查看-点击交易信息),如激活过其他设备押金则没有返现。

10.电签机支付宝**:

1.限额1000元。

2.需要”操作“我的店铺”进行店铺认证,可不上传店铺门头照,如没有进行店铺认证,**交易时会提示:商户未开通支付宝支付,请更换其他方式支付。

3、23:00-次日7:00暂不支持电签版支付宝交易,错误码“V1 不允许交易”,请您更换其他交易方式,给您带来不便敬请谅解。

4、费率0.38%+0

5、如果商户已经认证商铺,但是还是没办法**----商户在支付宝入驻黑名单,暂不支持申诉

6、电签机在机具上点击**-选择支付宝--生成收款码如图:

7.机器开机激活时,提示“服务器公钥缺失”   此提示是机器出厂有关设置未配置完整,需做返修处理。

8.电签版云闪付费率:0.38%+0元/笔,1000以下云闪付(挥卡闪付(限卡包管理已认证卡),手机PAY,云闪付银联碰一碰)交易费率为0.38%,单日30万,建议不要频繁交易同一张卡。

9.未认证过的信用卡磁条卡单卡单日限刷3笔,首次刷卡额超过1000元时,需进行交易验证(填写持卡人姓名、持卡人身份证号、上传卡正面照片);已认证磁条卡和芯片卡,交易次数没有限制;

10.除储蓄卡任何交易都是两小时内快速到账,储蓄卡T+1到账

11.开通会员可享免费提现手续费。

12.立刷限制区域立刷/飞驰版/商户版/尊享版/电签版:

①新疆、广东茂名、云南中缅边境地区(普洱、临沧、西双版纳、德宏)暂不支持注册和交易;

②西藏、保山、红河:停止新用户注册,存量用户可正常交易

13.激活有没有限制非本人卡和储蓄卡?   无限制,未激活过其他机器即可

14.之前注册过立刷910,950,升级电签版后,原来的机器不能再用。

15.直属合伙人自主操作撤机1、撤机条件:用户绑机后未交纳服务费,服务费金额为0元的机具暂不支持。

2、直属撤机后立刻生效,不需要一级审核。有部分代理看不到撤机功能,如需撤机走邮件申请。

3、撤机方式(只有符合条件的机具才会显示“撤机”按钮):

①嘉联合伙人平台PC-我的机具-撤机-输入机身号查询-确定

②合伙人-团队-设备-MPOS设备-我的设备-输入机身号查询-撤机

③嘉联合伙人**-主页-我的机具-左上角点击“撤机”-输入机身号查询-查询-确定

4、撤机后,机具可重新绑定激活。线下处理撤机解绑流程:

①用户来电要求撤机解绑

a.指引**业务员沟通处理,如无法**业务员,客服派单反馈一级合伙人处理。

b.一级合伙人邮件反馈申请撤机解绑,邮件字段:一级合伙人名称、机身号、撤机解绑原因、情况说明,并提供电子版盖章(一级)撤机单

②合伙人来电要求撤机解绑a.非一级:指引**所属合伙人沟通处理b.一级:邮件反馈电请撤机解绑,邮件字段:一级合伙人名称、机身号、撤机解绑原因、情况说明,并提供电子版盖章(一级)撤机单

③撤机处理时效:收到撤机邮件后1个工作日内

16.合伙人平台数据更新周期为第二天18:00前,请您在平台数据更新之后查看。一张银行卡只能激活一台机器,请您在平台查看缴纳押金的银行卡是否激活过其他设备押金(登录嘉联合伙人平台-我的商户-全部商户-输入所需查询用户信息-点击查看-点击交易信息),如激活过其他设备押金则没有返现。

17.电签版,支付宝是固定商户,**是机器自动更新定位的,根据定位自动匹配商户。

18.立刷提示解包失败的,开机或重启会提示升级,点确认就可以了。

19.立刷失败F018-卡片GP0异常-(1)挥卡的话,挥卡时间过短;(2)插卡交易报错可能是卡片有问题建议换卡。建议换卡重新交易20.立刷流量费什么时候开始收?①用户首次绑机后,30天内免收终端流量费;②用户首次绑机后,第31天记为账单日,流量费按年收取,36元/年。账单生成后,费用将在下次刷卡时自动扣除(交易大于990时自动扣除不区分交易方式)。例如,2020年6月1日会扣取36元流量费,有效期到2021年6月1日,2021年6月2日将会扣取下一年度的流量费。

21.立刷-显示付款码格式错误解决办法-如果操作无误还是出现次报错,,麻烦引导用户邮寄到厂家分析问题,邮寄地址:王航 13662650411广东省深圳市南山区深圳湾科技生态园10栋B座22楼。。。。。记得用小纸条备注下回寄地址。

22.立刷解绑过的机具无法在设置0押金。

23.立刷交易失败,响应码V1-不允许交易询问交易地区,在核实是不是在注册地

24.白条支付的视频教程?  京东**:①支持京东金融-***-**电签机器二维码进行交易,或电签**交易-**京东金融-付款码进行交易②电签**交易(有摄像头的机器)-**京东金融-付款码进行交易

25.立刷刷卡交易提示请求参数不能为空---麻烦指引在设置中退出账号,再重新登录账号试下,不行的话更新

26.invalidconstantstring     立刷出现英文字母-关机重启试下

27.立刷交易报V2原因:
1、单笔交易金额超限(**单笔限额1000,刷卡单笔限额5W)

2、未通过实名认证(我的-实名认证信息可查看实名认证状态)28.立刷交易失败,响应码ZZ?(当前商户需补齐相关资料后,才可进相对应的支付交易)部分**商户受渠道限制无法交易,可以重新交易会重新匹配。另外也可以选择银联二维码和支付宝**交易。

29.立刷交易失败,响应码ZZ该商家未在**支付平台完成开户意愿确认,今日暂无法继续收款----部分**商户受渠道限制无法交易,可以重新交易会重新匹配。另外也可以选择银联二维码和支付宝**交易

30.立刷获取基站信息失败请重新发起------信号问题,换位置重新试

31.立刷交易失败,响应码V1(商户未开通支付宝支付,请更换其他方式支付)---用户在支付宝入驻黑名单

32.立刷交易失败,响应码60 交易失败,详情请咨询您的发卡行---发卡方限制,建议换卡交易

33.立刷交易失败,响应码V1-不允许交易询问交易地区,在核实是不是在注册地。

34.延误险:用户在刷卡交易界面可以选择购买延迟到账险;若快速提现交易超过24小时到账,则会获得一定金额的赔偿

35.电签用户自主提交风控资料处理流程

①商户自主处理流程:我的-我的客服-异常交易处理

②直属代理商处理流程:嘉联合伙人-团队-mpos商户-商户信息-异常交易处理

③处理时效:3个工作日36.合伙人平台数据显示问题   嘉联合伙人分润数据更新周期:D+1更新时间:18:00前

37.立刷电签版产品使用流程
1.账户注册:点击“**注册/登录”进行注册。

2.账户认证:登录立刷电签版,根据提示依次进行人脸识别、身份证资料上传、信用卡认证。

3.绑定设备:打开POS设备,依据提示**POS屏幕二维码完成绑定。

4.领取会员:登录立刷电签版,可根据弹窗提示或在“会员中心”领取4个月会员。5.刷卡交易:打开POS设备,点击“确认”—“消费”或直接输入金额进入刷卡流程。依据提示输入金额、输入密码。


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